Politique de Livraison
Chez thooliver, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et rapide pour tous nos clients en France métropolitaine.
Livraison offerte dès 59€
La livraison est entièrement gratuite si votre commande est égale ou supérieure à 59€ afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si votre commande est inférieure à 59€ nous vous demanderons 4,85€ de frais d'acheminement. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Numéro de Suivi
Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi unique. Ce numéro vous sera communiqué par email dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel en entrant votre numero du suivi ou votre adresse email / numéro de téléphone associée à votre numéro de commande sur cette page.
Délai d'expédition
Nous expédions votre commande dans un délai maximum de 24 heures après sa validation du lundi au dimanche. Notre équipe met tout en œuvre pour préparer et expédier vos produits le plus rapidement possible.
Les commandes passées après 18 heures (UTC +1 heure de Paris) ne pourront pas être traitées le jour même et seront traitées le jour suivant. pour les commandes passées après cette heure, un jour est ajouté à l'estimation du délai de livraison.
Délai de Livraison
Le délai d'acheminement de votre commande jusqu'à votre adresse de livraison est généralement compris entre 6 et 10 jours à compter de son expédition.
Service de livraison
Nos commandes sont livrées par La poste - Colissimo et Fedex. Les livraisons peuvent donc avoir lieu tous les jours ouvrables (du lundi au samedi).
Modification de Commande
En cas d'erreur lors de la passation de votre commande (adresse de livraison, destinataire, etc.), vous disposez de 24 heures pour nous envoyer un email à contact@thooliver.com. Nous ferons tout notre possible pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition de votre colis.
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Pour ce faire, veuillez nous contacter à contact@ thooliver.com. Nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande sans délai.
Produit Endommagé
Si un produit arrive endommagé, nous nous engageons à le remplacer à nos frais. Veuillez nous envoyer une photo du produit endommagé à contact@thooliver.com. Une fois la preuve reçue et validée, nous expédierons un nouveau produit dans les plus brefs délais. Pour plus de détails concernant les remboursement et retours vous pouvez consulter cette page.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez nos produits. Chez thooliver, votre satisfaction est notre priorité.
